釋銳保™軟件服務概述

“釋銳?！?英文名 ThreePLUS)是釋銳公司根據客戶需求于2008年首次推出的軟件服務專用品牌，用于超額提升客戶服務質量，是釋銳產品的延續保障計劃，全面執行釋銳的SaaS即“軟件就是服務”“Software As A Service”的高標準客戶服務理念。

公司戰略性重視客戶體驗和售后服務工作，產品在整個生命周期內都會得到釋銳全面的服務和技術支持。公司建立了多渠道的服務方式： 客戶門戶網站、在線服務表單、QQ、電話、遠程控制支持、上門服務等，并為每種方式建立了系統的流程規范和服務標準，提出了“走出去、請進來、送上路、扶一程”的服務理念，確?？蛻粼谀玫结屼J公司的產品之后能順利使用，并且落實到客戶的日常工作和生活之中。

為了進一步提升客戶體驗，公司于2011年6月起開始實施主動服務計劃，即每隔固定的時間主動聯系客戶，收集使用體驗和改進建議，同時，將意見收集箱放置在公司網站主要位置和每個產品的主要界面上，作為產品持續升級的素材之一。

從2018年1月19日起，釋銳推出校園微信服務(掌上微校)，所有購買了釋銳智慧校園軟件的學校都能為本校家長、教職工和學生提供基于微信的家校通服務，詳情請看微信校園服務相關描述。