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      釋銳公司官網
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      上海釋銳教育軟件有限公司IT服務:SaaS,微信公眾號,微校園,釋銳保,ThreePLUS,培訓服務,數據服務

      釋銳保™軟件服務概述

      “釋銳?!?英文名 ThreePLUS)是釋銳公司根據客戶需求于2008年首次推出的軟件服務專用品牌,用于超額提升客戶服務質量,是釋銳產品的延續保障計劃,全面執行釋銳的SaaS即“軟件就是服務”“Software As A Service”的高標準客戶服務理念。

      公司戰略性重視客戶體驗和售后服務工作,產品在整個生命周期內都會得到釋銳全面的服務和技術支持。公司建立了多渠道的服務方式: 客戶門戶網站、在線服務表單、QQ、電話、遠程控制支持、上門服務等,并為每種方式建立了系統的流程規范和服務標準,提出了“走出去、請進來、送上路、扶一程”的服務理念,確??蛻粼谀玫结屼J公司的產品之后能順利使用,并且落實到客戶的日常工作和生活之中。

      為了進一步提升客戶體驗,公司于2011年6月起開始實施主動服務計劃,即每隔固定的時間主動聯系客戶,收集使用體驗和改進建議,同時,將意見收集箱放置在公司網站主要位置和每個產品的主要界面上,作為產品持續升級的素材之一。

      從2018年1月19日起,釋銳推出校園微信服務(掌上微校),所有購買了釋銳智慧校園軟件的學校都能為本校家長、教職工和學生提供基于微信的家校通服務,詳情請看微信校園服務相關描述。

      服務項目

      • 按年收費;
      • 遠程實施;
      • 將計算機服務器的日常運維全包給釋銳;
      • 將服務器內的釋銳軟件的日常運維全包給釋銳;
      • 釋銳專業技術人員確保軟件7*24小時運行正常;
      • 釋銳專業技術人員確保系統和數據安全。
      咨詢運維服務
      • 按套收費,遠程培訓,確保用戶能夠正確使用釋銳相關產品:
      • 1.系統管理員技術培訓1人日;
      • 2.管理者培訓1人日;
      • 3.普通使用者培訓1人日;
      • 4.使用問題解答服務2人日。
      咨詢培訓服務
      • 按年收費,將購買的釋銳軟件托管運行在釋銳SaaS云平臺上;
      • 釋銳提供軟件運行所需服務器;
      • 釋銳提供軟件運行所需電信網絡,提供全天候公網訪問服務;
      • 釋銳提供操作系統、數據庫、系統維護、數據備份、網絡安全、病毒防護。
      • 點擊了解更多業務詳情介紹
      咨詢SaaS托管服務
      • 上門服務僅限上門培訓和上門安裝這兩項服務;
      • 上門服務收費標準:
      • 1.上門往返差旅費用(僅限交通和住宿);
      • 2.上門工時費;
      • 預付費,多退少補。
      咨詢上門服務
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